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Linee direttrici del Gruppo Mobiliare
Le linee direttrici sono simultaneamente un cammino e una meta. Per il Gruppo Mobiliare rappresentano un filo conduttore e una guida verso un promettente avvenire. Un sostegno affidabile, comune e vincolante su cui reggersi, che le consente di orientarsi in un’epoca di mutamenti. I valori su cui esse si basano guidano tutti i collaboratori nell’agire quotidiano.
Concetti fondamentali
La Mobiliare
- è una compagnia d’assicurazione organizzata sotto forma di cooperativa,
- è indipendente e finanziariamente solida,
- è orientata al successo duraturo.
Visione
La Mobiliare
- occupa il primo posto in materia di sicurezza, affidabilità e vicinanza ai clienti,
- è l’assicurazione in Svizzera che privilegia maggiormente le relazioni personali,
- è e resta la numero 1 delle assicurazioni di economie domestiche, di imprese e di vita puro rischio.
Clienti
La Mobiliare
- mette i clienti al centro dei suoi servizi,
- è presente in tutta la Svizzera con Agenzie generali imprenditoriali che hanno la competenza di concludere contratti e di liquidare sinistri.
Collaboratori
La Mobiliare
- rispetta la dignità e i diritti dei suoi collaboratori,
- promuove le loro competenze e la loro competitività sul mercato del lavoro.
Valori e attitudini
Affidabili – Creare fiducia
- Accordiamo a tutti rispetto e considerazione
- Agiamo in modo credibile e coerente
- Siamo vicini ai nostri clienti
Competenti – Sapere e agire
- Lavoriamo in modo serio e responsabile
- Siamo competenti dal lato professionale e sociale
- Facciamo lo stesso errore solo una volta
Competitivi – Ottenere dei risultati
- Esigiamo, incoraggiamo e ricompensiamo le prestazioni
- Forniamo soluzioni e generiamo un valore aggiunto per i nostri clienti e per la Mobiliare
- Facciamo partecipare clienti e collaboratori al successo
Previdenti – Forgiamo il futuro
- Ci miglioriamo continuamente
- Non siamo complicati e agiamo prontamente
- Pensiamo e agiamo per il bene di tutta l’azienda
Comunicativi – Favorire il dialogo
- Privilegiamo il dialogo personale
- Andiamo all’essenziale
- Apprezziamo e critichiamo in modo diretto
Riconoscimenti
Quelle: http://www.mobi.ch
