Die Mobiliar stellt ihre Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt – und beteiligt sie am erwirtschafteten Erfolg: Regelmässig weist sie dem Überschussfonds einen Teil des Gewinns zu und führt periodisch Auszahlungen an die Versicherten durch. Auszahlungen dieser Art haben seit den 1940er-Jahren Tradition: Die Mobiliar hat ihren Kunden knapp 800 Millionen Franken zurückbezahlt.
Die Auszahlung aus dem Überschussfonds ist eine exklusive Leistung der Mobiliar, der einzigen genossenschaftlich verankerten Versicherung unter den grossen Gesellschaften. Diese Rechtsform macht die Auszahlung aus dem Überschussfonds erst möglich.

Dieses Jahr kommen eine Million Kunden mit einer MobiCar Fahrzeugversicherung oder MobiPro Betriebs- und Gebäudeversicherung Multirisk in den Genuss einer Auszahlung aus dem Überschussfonds. Insgesamt fliessen auf diese Art 100 Millionen Schweizer Franken an unsere Versicherten zurück. Die Konsumentenzeitschrift K-Tipp hat die Mobiliar 2010 mit dem Prix K-Tipp (PDF, 35 KB) als kundenfreundlichstes Unternehmen der Schweiz ausgezeichnet.
Die Mobiliar zahlt also nicht nur, wenn ein Schaden eintritt. Sondern auch dann, wenn es gut geht. So enthält die Prämienrechnung für die MobiCar oder MobiPro Multirisk Police mit Verfall zwischen Juli 2010 und Juni 2011 eine erfreuliche Zeile: «Ihr Anteil am Überschussfonds beträgt 10% der Nettoprämie».