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La Mobilière place ses clients au centre de sa stratégie: elle les fait participer aux résultats de l’entreprise; les assurés profitent périodiquement de ristournes prélevées sur le fonds d’excédents, lui-même alimenté régulièrement à partir du bénéfice. La tradition de tels versements remonte à 1940: la Mobilière a ristourné à ses clients 900 millions de francs.
La ristourne sur fonds d’excédents est une prestation exclusive de la Mobilière, la seule compagnie à ancrage coopératif parmi les grands assureurs. Si nos clients participent à nos résultats, c’est grâce à la forme juridique de la Mobilière.

Cette année, plus d’un million de clients ayant souscrit une assurance ménage et bâtiments MobiCasa bénéficient d’une participation aux excédents: 125 millions de francs suisses leur seront ristournés au total.
La Mobilière ne verse pas d'argent à ses assurés en cas de sinistre uniquement, mais également quand ses affaires vont bien. Ainsi, entre juillet 2011 et juin 2012, le décompte de prime pour les polices MobiCasa contiendra ce message qui fera plaisir à nos assurés: «Votre part du fonds d’excédents se monte à 20% de la prime nette».