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Generalagentur Basel Aeschengraben 9 · 4051 Basel · 061 266 62 70 · E-Mail
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Seit dem 22. August 2011 am Aeschengraben 9
Unsere Gesellschaft ist in Basel schon lange vertreten: 1832 wird erstmals ein Notar Merian als Agent erwähnt. Seither konnte das Vertrauen vieler treuer Kundinnen und Kunden gewonnen werden. Heute gehört unsere Agentur mit über 36‘000 Kundinnen und Kunden zu den grössten des Landes.
Der Standortwechsel
Die Mobiliar ist bekannt für Kontinuität und Verlässlichkeit. Seit rund 80 Jahren ist die Mobiliar mit einer Generalagentur in Basel vertreten; davon viele Jahre an der Eisengasse. Veränderungen, die sich oft als kurzfristige Modetrends erweisen, prüfen wir behutsam; notwendige Anpassungen packen wir aber zielstrebig an. So haben wir uns auch den Standortwechsel reiflich überlegt.
Während der letzten Jahre ist die Mobiliar überdurchschnittlich gewachsen. Der Markterfolg blieb auch bei uns in Basel nicht aus. Der notwendige Personalausbau, die unbefriedigende Parkplatzsituation und die mit vier Stockwerken eher unpraktische Liegenschaft an der Eisengasse bekräftigten unseren Wunsch nach einem Standortwechsel.
Unser neues Raumkonzept
Der Kunden-Support, der Schadendienst und die Kundenberatung arbeiten Hand in Hand; der einfache und schnelle Informationsaustausch ist eine wichtige Grundlage.
In den Teams sind Lernende, Sachbearbeiter verschiedener Erfahrungsstufen, Fachkader mit eidg. Diplomen und schlussendlich Team- oder Abteilungsleiter. Innerhalb dieser Stufen muss das Wissen zirkulieren. Damit der Wissenstransfer fliessen kann, sind offene Team- und Gruppenbüros hilfreich. Auch die Team- und Abteilungsleiter sind örtlich integriert und managen den Wissens- und Informationstransfer.
Obwohl wir unsere Kunden nach wie vor sehr gerne zu Hause oder im Betrieb besuchen, werden immer öfter auch Termine auf der Generalagentur wahrgenommen. Damit hat auch der Bedarf an Besprechungsräumen zugenommen.
Was wir uns vom neuen Standort erhoffen
Die Versicherungswirtschaft muss sich auch künftig dem schnellen Wandel stellen. Der Kostendruck wird eine noch effizientere Arbeitsweise verlangen. Der einfachere Informations- und Wissenstransfer, das erweiterte Raumangebot für Beratungsgespräche vor Ort, die verbesserte Erreichbarkeit mit dem Auto und letztlich die Platzreserven für einen möglichen Ausbau lassen uns sehr optimistisch in die Zukunft blicken.
Wir sind überzeugt, dass wir mit diesen Anpassungen die Weichen für eine gemeinsame, erfolgreiche Zukunft geschaffen haben. Denn als Genossenschaft ist unser Erfolg auch Ihr Erfolg!
Beat Herzog, Generalagent
Auszeichnungen
Quelle: http://www.mobi.ch
