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Que faire en cas de sinistre?
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Déclarer un sinistre par téléphone: c’est simple et rapide. Nos spécialistes des sinistres dans les agences générales et leur réseau de partenaires régionaux et nationaux vous offrent conseil et soutien. Pour trouver l’agence générale la plus proche de chez vous, saisissez votre NPA ou votre canton.
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Déclarer un sinistre en ligne: vous pouvez également nous annoncer votre sinistre sur Internet à tout moment. Formulaire de déclaration de sinistre en ligne
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Assistance: Voiture en panne? Plus de clés? Malade ou victime d’un accident en vacances? Pour toutes les situations d’urgence, notre Call-Service-Center Mobi24 est à votre disposition 365 jours par an, 24 h sur 24.
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En dehors des heures de bureau… Envoyez-nous simplement vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous. Formulaire de contact
Professionnalisme, rapidité et efficacité: les sinistres sont traités par les équipes de sinistres des agences générales et non par un centre de sinistres anonyme. Dans neuf cas sur dix, le dommage est réglé sur place.
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Prévention / Sécurité
Eviter les sinistres
Quoi de plus pénible et énervant qu’un sinistre, qui, avec un minimum de précaution, aurait pu être évité? Les conditions générales régissant votre contrat d’assurance définissent le devoir de diligence (appelé Obligations) qui vous incombe. Dans nos guides sur les thèmes de la maison, de la route, des loisirs, de l’entreprise, etc., vous trouverez également de nombreux conseils pour éviter les dommages.
Conseil
- Inondation! Ce que vous pouvez faire pour limiter les dégâts (PDF, 322 KB)
- Danger de crues! Comment éviter les dégàts (PDF, 322 KB)
- «Contribuez à éviter les dégâts d'eau!» Notice pour les propriétaires d'immeuble et les locataires (PDF, 77 KB)
- Défauts d'ouvrages, d'installations, d'aménagements mobiles ou de prestations de services: comment procéder (PDF, 65 KB)
- Guide «Rénovation de votre habitat» (PDF, 520 KB)
- Guide «Entretien de votre habitat» (PDF, 630 KB)
- Guide «Sécurité autour de la maison» (PDF, 380 KB)
Liens externes
Pour de plus amples informations sur les thèmes de la prévention et de la sécurité, n’hésitez pas à consulter les sites Internet suivants:
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Croquis de sinistre / Spots publicitaires
Pour nos campagnes publicitaires, nous avons choisi de faire ressortir l’aspect cocasse de certaines situations de sinistre. Voyez vous-même:
